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Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o solicitar un reembolso, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para devolver cualquier producto.
Pasado ese tiempo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesar tu devolución, asegúrate de que el artículo cumple estos requisitos:

• El producto no ha sido usado, lavado ni dañado.
• Se encuentra en su embalaje original, incluyendo etiquetas, fundas o cualquier accesorio que acompañe al producto.
• El artículo está en perfecto estado, tal y como lo recibiste.

⚠️ No se admitirán devoluciones de productos que muestren signos de uso, deterioro o manipulación.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico.
Si todo está correcto, procederemos al reembolso del importe total utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.

• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.
• Los gastos de envío originales no se reembolsan (excepto en casos de error o producto defectuoso).

Coste de la devolución

Si devuelves un producto por decisión propia (por talla, color o cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Amoamo cubrirá todos los gastos de envío y sustitución.

Cómo hacer una devolución

• Escríbenos a [correo de atención:pedidos@amoamo.es] con el número de pedido y una breve explicación del motivo.
• Te daremos las instrucciones y dirección de envío para la devolución.
• Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo su embalaje original.
• Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el reembolso o cambio.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si quieres una talla o color diferente, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido con el producto correcto.

Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un artículo incorrecto o con defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega a pedidos@amoamo.es con fotos del producto.

Te ofreceremos una solución rápida: reemplazo o reembolso completo, sin coste para ti.

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